Política de Privacidad

1. Alcance y responsable

Este aviso aplica a los datos personales recabados por DeltaScan – Clínica de Ultrasonido en todos nuestros puntos de contacto: clínica física, sitio web, chats (incluido WhatsApp), llamadas telefónicas, formularios y redes sociales. DeltaScan – Clínica de Ultrasonido actúa como “responsable del tratamiento” de tus datos personales.

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, DPI/pasaporte, fecha de nacimiento, correo, teléfono, dirección.
• Citas y facturación: historial de citas, forma de pago, datos de facturación.
• Datos de salud: motivo de consulta, antecedentes, estudios de imagen (p. ej., ultrasonidos), informes diagnósticos, indicaciones médicas que nos compartas.
• Uso del sitio: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, eventos de navegación, cookies (ver sección 10).
• Comunicación: mensajes enviados por formularios, correo, teléfono y aplicaciones de mensajería.
• Reclutamiento (si aplica): CV, experiencia, referencias.

3. Finalidades del tratamiento

• Atención médica: agendar citas, realizar estudios de imagen, emitir e interpretar resultados, brindar seguimiento clínico.
• Administrativas y legales: facturación, cobros, contabilidad, cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias.
• Servicio al paciente: comunicación sobre tus citas y resultados, encuestas de satisfacción, soporte.
• Mejora de servicios: analítica, seguridad del sitio, control de calidad y auditorías clínicas.
• Marketing (opcional): envío de recordatorios, información de nuevos servicios o promociones, únicamente con tu consentimiento y con opción de baja en cualquier momento.

4. Base legal

Tratamos tus datos con fundamento en una o más de las siguientes bases:

• Consentimiento: por ejemplo, para marketing o cuando nos lo otorgas explícitamente.
• Ejecución de una relación o servicios solicitados: p. ej., realizar tus estudios de imagen.
• Obligación legal o sanitaria: normativa clínica y contable aplicable.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora continua del servicio.
• Interés vital: en casos de urgencia para proteger tu vida o integridad.

5. Fuentes de obtención

Recibimos datos directamente de ti, de médicos remitentes o aseguradoras (cuando tú lo autorizas), y de manera automática mediante cookies o herramientas de analítica al usar nuestro sitio.

6. Terceros y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como “encargados de tratamiento”, exclusivamente para prestar servicios a DeltaScan – Clínica de Ultrasonido (p. ej., hosting, mensajería, analítica, facturación, laboratorio asociado o radiólogos consultores). Exigimos contratos de confidencialidad y medidas de seguridad. No vendemos tus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Si por razones técnicas algún proveedor procesa datos fuera de tu país, adoptaremos salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos) para proteger tu información.

8. Plazos de conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores y las obligaciones legales y sanitarias aplicables. Al concluir dichos plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

9. Seguridad de la información

• Cifrado en tránsito (HTTPS) y, cuando aplica, en reposo.
• Controles de acceso por rol y principio de mínimo privilegio.
• Registros de acceso y auditorías periódicas.
• Copias de respaldo y planes de continuidad.
• Capacitaciones de confidencialidad al personal.

Aunque implementamos medidas sólidas, ningún método es 100% infalible. Te avisaremos conforme a la normativa si se llegara a producir una brecha que te afecte de forma significativa.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para operar el sitio, recordar preferencias y mejorar el servicio. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador o, si ofrecemos banner de consentimiento, desde ese panel. Tipos:

• Necesarias: habilitan funciones básicas del sitio.
• De preferencia: recuerdan idioma u opciones del usuario.
• Analítica: nos ayudan a entender uso y rendimiento del sitio.
• Seguridad/anti-fraude: protegen la integridad del servicio.

11. Tus derechos

Dependiendo de la normativa aplicable, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación, supresión/olvido y portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando esa sea la base del tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a deltascangt@gmail.com indicando tu nombre, medio de respuesta y una descripción clara del derecho que deseas ejercer. Podemos solicitar verificación de identidad para proteger tu información.

12. Menores de edad

Nuestros servicios de salud pueden involucrar a menores, pero el registro y la gestión de su información debe realizarse por sus padres, madres o representantes legales. No realizamos envíos promocionales dirigidos directamente a menores.

13. Contacto del responsable

14. Cambios a este aviso

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o mejoras del servicio. Publicaremos la versión vigente y, si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por un medio razonable.

15. Definiciones rápidas

• Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona.
• Datos de salud: información relativa al estado de salud presente, pasado o futuro.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento de datos.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos (recopilar, usar, almacenar, transferir, eliminar, etc.).

16. Nota legal

Este documento es informativo y no constituye asesoría legal. La aplicación específica puede variar según la normativa vigente en tu jurisdicción. Si lo necesitas, consulta con tu asesor legal.